数字化浪潮下的冷眼：企业网页设计究竟为了谁？
我近来颇上了几回网，大抵是为了查些资料，或是寻些服务的。然而映入眼帘的，往往是些花花绿绿的页面，乍一看似乎很热闹，细究起来，却只觉得空洞。仿佛满街都挂着相似的招牌，喊着同样的口号，至于里面卖的是什么药，顾客是并不知道的。这便是当下企业网页设计的一种怪现状了。
向来我们以为，网络是新的天地，该有新的气象。但许多所谓的“设计”，不过是旧瓶装新酒，甚至连瓶子也是借来的。打开十个公司的网站，大抵有八个是相似的轮播图，配上几句不知所谓的标语，再塞进几张握手合影的照片。这般网站建设，究竟是为了展示给谁看呢？若是为了给自己看，那大可不必劳师动众；若是为了给客户看，那客户大抵是要失望的。
用户体验这四个字，如今是喊得响了，但真正做到的，却寥寥无几。我曾见过一家老牌制造厂的网页，加载速度极慢，仿佛老牛拉破车，点开一个产品详情，便要喝一盏茶的功夫。问其缘由，说是为了追求高清大图，显得气派。这气派是有了，然而顾客耐心是有限的，等待之中，大抵已经关了页面，去往别家了。设计若不服务于人，便成了装饰品的堆砌，与庙里的泥塑木雕无异。
真正的企业网页设计， ought to be a bridge, not a wall. 它应当是让陌生人变成熟人的路径，而不是横亘在两者之间的屏障。然而许多主事者，却喜欢把这屏障筑得高些，再高些，以为这便是威严。其实不然，威严不在高墙，而在内涵。
譬如前些时日，听闻某科技公司改版了其门户。先前也是堆砌辞藻，满目金光，后来却改得素净了。删去了多余的动画，只留核心的参数与联系方式；弱化了领导的照片，强化了服务的流程。结果如何？据说是询盘多了起来。这便是懂了道理。品牌形象的建立，不在于你说了什么，而在于用户感受到了什么。若用户觉得繁琐，便是你错了；若用户觉得便捷，那才是对了。
然而要改这风气，是很难的。因为许多人宁愿相信形式的华丽，而不愿深究内容的实质。他们觉得，只要花了钱，找了大公司，这网站建设便算是完成了任务。至于后续谁来用，怎么用，用了感觉如何，那是另一回事了。这种想法，大抵是有些懒惰的。
设计不仅是美术，更是逻辑。 它需要站在用户的立场上，去想他们需要什么，怕什么，期待什么。若是只站在老板的立场上，想的是如何显得高大上，那这网页便成了老板的电子名片，而非企业的数字门户。名片是给外人看的，门户是要让人进来的。这两者的区别，虽然细微，却关乎生死。
我又见过些案例，明明是卖工业配件的，网页却做得像时尚杂志，满屏的留白与艺术字，找半个钟头寻不到一个型号表格。这便是错位了。工业讲究的是精准与效率，时尚讲究的是感觉与潮流。将潮流强加于效率之上，便是南辕北辙。这种企业网页设计，看似新颖，实则荒诞。它忽略了行业的属性，也忽略了受众的习惯。
如今的网络，信息是过剩的。顾客的时间却是不够用的。他们不愿意在迷宫般的菜单里寻找出口，也不愿意在闪烁的广告中辨别真伪。他们想要的，仅仅是一个清晰的答案，一个可靠的承诺。若我们的网页不能在第一时间内给予这些，那么无论色彩多么绚丽，布局多么精巧，终究是枉然。
有些设计师也是要辩解的，说这是甲方的要求。甲方要红，便不能给绿；甲方要大，便不能给小。这固然是一种无奈，但设计师若是只做了手，不做脑，那便成了画匠，而非设计师。真正的专业，应当是引导，而非盲从。要告诉主事者，为何这样不好，为何那样更好。若连这点勇气也没有，那这网站建设的质量，便只能听天由命了。
我们常常说创新，但创新不是凭空造物，而是基于需求的改良。若需求是“快”，那设计便要为快让路；若需求是“信”，那设计便要为信背书。脱离了需求的创新，大抵是哗众取宠。
眼下这数字化浪潮，卷得人是有些晕眩的。今日流行扁平，明日流行立体；今日讲究极简，明日讲究繁复。若是跟着这风向跑，怕是永远也追不上。不如静下心来，想想自己的企业究竟是做什么的，究竟要给世人留下什么印象。品牌形象不是画出来的，是做出来的，网页不过是这形象的一面镜子。若镜子里的影像是扭曲的，那照镜子的人，大抵也是要看走眼的。
我翻开这历史的网页一查，这年代没有年代，歪歪斜斜的每页上都写着“创新科技”几个字。我横竖睡不着，仔细看了半夜，才从字缝里看出字来，满本都写着两个字是“面子”。许多企业网页设计，终究是为了面子工程罢了。然而面子是不能当饭吃的，顾客也不是为了看面子才来下单的。
若是能少些花哨，多些真诚；少些套路，多些便利。这网络上的生意，或许能好做得多。但这也只是我的一厢情愿，毕竟要改变一个人的审美容易，要改变一群人的观念，却是难上加难。尤其是当这观念与利益挂钩的时候，那阻力便更大了。
设计